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Una donna con l'Alzheimer guarda fuori dalla finestra
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Quando un cliente è affetto da demenza: in banca

I consulenti bancari hanno contatti periodici con i propri clienti, anche persone anziane che conoscono da tanti anni. Per i consulenti bancari è pertanto facile accorgersi di eventuali cambiamenti comportamentali nei clienti.

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Quando un cliente è affetto da demenza: in banca
Buono a sapersi

«Demenza» ha spesso un’accezione negativa nel linguaggio colloquiale e viene erroneamente collegata alla pazzia. Il termine è tuttavia utilizzato dall’OMS nel suo sistema di classificazione delle malattie a scopo diagnostico e raggruppa diverse malattie cerebrali che si manifestano con sintomi simili (tra cui perdita della memoria e dell’orientamento). La malattia di Alzheimer è la forma di demenza più comune. Altre forme sono, per esempio, la demenza vascolare, la demenza frontotemporale e la demenza a corpi di Lewy. Come sinonimo di demenza viene utilizzata anche l’espressione «disturbi neurocognitivi».